计量中心开展水表知识培训

作者:  西宁供水集团      点击:  次       时间:2018-10-11 17:16

 

        随着“三供一业”分离移交改造工作的深入开展,用户对远传水表的性能及使用方面提出的问题也日趋增多。为了提升服务质量,保证集团公司客服人员能给予用户更好的疑难解答,8月12日、13日,计量中心钟鹤龄同志根据集团公司要求,分批次对客户服务中心、物资供应部部分员工就水表知识方面的问题进行了一次深入的交流学习。

计量中心副主任钟鹤龄同志进行讲解

        此次交流学习,钟鹤龄同志主要是针对集团公司选购的远传水表的结构特点、操作方法、水表编码规则等内容进行了讲解,并着重针对目前用户经常提出的水表自转、水表使用操作等方面的问题进行了重点分析,以便在后期能够对用户的问题给予更好的反馈。课后为了检验员工课堂学习效果,还对授课员工进行了测试检验,并在测验后带领员工前往计量中心实地交流学习,对远传水表功能测试平台做了详细的介绍和操作演示,对员工们提出的问题进行了一一解答,以此进一步加深员工对远传水表相关知识的印象和了解。 

客户服务中心、物资供应部部分员工实地参观计量中心

       通过此次培训,让客服人员加深了对“三供一业”分离移交工作的认识,加强了对远传水表的了解,为公司窗口部门在今后的工作中,能够更加妥善解决各类问题,奠定了基础。