走进供水人系列报道之六

作者:  党群工作部      点击:  次       时间:2014-11-19 10:19

专业人士解答“抄表问题”
 
        “水费通知单为什么收不到？”“为什么水费多出来了？”“总表究竟准不准？”就居民反映的这些“抄表问题”，5月20日,西宁供水(集团)有限责任公司营销管理部有关负责人作了解答。
　　
        问题一：由于一些小区住户多，小区面积较大，供水时水管出现漏水等现象在所难免。每个月供水公司的抄表员抄取小区总水表用水量后，物业管理人员就将水管出现问题所产生的水费分摊给每个住户，所以，每户每月都要多交钱。
　　
        解答：一些小区内部老旧管道长期不更新不改造，因用户没有及时维修或管理不善，便出现跑水、冒水、漏水等现象，而抄表员每个月抄的小区总水表的数据是准确的，住户们也应该按照实际用水量交水费。
　　
        问题二：如果没有收到水费通知单，如何缴纳水费?
　　
        解答：抄表员每月对用户水表抄读完成后，会现场打印出水费通知单交给用户，水费通知单的送达主要有三种方式：对有物业管理的小区，抄表员会将水费通知单送至物业管理办公室或小区门卫值班室；对没有物业管理但有门卫值班室的小区，抄表员会将水费通知单送至门卫值班室；对长期无人管理的住宅小区，抄表员在打印出水费通知单后，会将通知单张贴在较显眼的位置，如单元楼口。
　　
        若用户未能及时收到水费通知单，可在小区抄表结束后拨打供水热线8112112或向辖区抄表员咨询。也可携带以往缴费凭证前往水费缴费点缴纳，水费发票中标明有用户的档案号，用户可牢记档案号前往水费缴费点报出档案号，便可缴纳水费。
　　
        问题三：怀疑总表计量不准，遇到这样的问题咋办？
　　
        解答：就此建议居民：一、检查抄表员抄读数据的准确性。如有误，必须当日与供水公司营销管理部生产科联系，经复核后予以纠正；二、检查分户水表抄读的准确性和水表有无停滞或明显计数失准现象，如存在水表停滞或失准现象，可联系供水部门进行校验或更换分表；三、检查分表用户有无违章用水的情况；四、检查户内水管等设施是否漏水。隐埋水管漏水检查方法为：关闭每一用水户家的所有用水装置，观察自来水总表三角针运转情况，如三角针未转动，证明内部管网没有漏水(停表除外)现象，反之则可能存在漏水情况。根据有关规定,内部管网漏水应由产权所有者维修、管理，产生的水量由产权所有者承担。
如果居民怀疑总表计量不准，可申请检定。检定程序是：用户提出书面申请，到供水公司营销管理部生产科办理相关手续；用户到法定的水表检测机构检定水表；检定结果正负误差在国家允许的±5%范围内为合格，用户承担检定费，并交清水费；误差超出国家允许误差范围，当月水费按检定正负误差重新计算后收取。(西海都市报记者 张普)