坚定信念绘蓝图 感恩奋进谱新篇

作者:  党群工作部      点击:  次       时间:2023-08-15 17:06

坚定信念绘蓝图 感恩奋进谱新篇
——西宁供水集团以高质量党建助推供水事业高质量发展
 
       党的二十大报告中指出：“中国共产党已走过百年奋斗历程。我们党立志于中华民族千秋伟业，致力于人类和平与发展崇高事业，责任无比重大，使命无上光荣。全党同志务必不忘初心、牢记使命，务必谦虚谨慎、艰苦奋斗，务必敢于斗争、善于斗争，坚定历史自信，增强历史主动，谱写新时代中国特色社会主义更加绚丽的华章”。

       近年来，西宁供水（集团）有限责任公司党委团结带领公司广大干部职工，咬定目标、铆足干劲，聚精会神抓党建，一心一意谋发展，企业党的建设、改革发展和安全保供工作不断推进、
全面发展。坚持以“围绕供水抓党建，抓好党建促生产”为企业发展理念，充分发挥党建工作的巨大政治优势，推动了党建工作与企业发展融合互促、协调共进，逐步形成了党的建设与企业发展战略相一致、与发展模式相匹配、与生产经营管理相协调的工作机制，实现了党建工作与业务工作同促共赢，同频共振。以高质量党建助推供水事业高质量发展。
       强化理论武装，勇做担当踏实肯干“老黄牛”
       坚持把加强理论武装作为首要任务，把提升政治“三力”作为价值追求，把学习宣传贯彻党的二十大精神、二十届一中、二中全会和全国两会精神结合起来，全面落实传达学习习近平总书记重要讲话指示批示和中央重要文件精神第一议题制度，构建以党委中心组学习为龙头、中层干部为重点、党支部为基础的理论学习格局，聚焦党史学习教育、党规党纪教育、专题教育，广泛开展理论宣讲、专题培训、党课教育、交流研讨、知识竞赛等活动，推动习近平新时代中国特色社会主义思想进企业、进班组、进头脑。分级分类建立学习培训机制，分阶段开展专题学习、教育培训，教育引导党员干部职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，持续筑牢企业发展的“根”和“魂”。同时持续加强党建与生产经营的深度融合。
       一是聚焦供水生产输配全流程管控及供水服务全要素保障，深入推进“基本业务+”建设，通过举办“业务大讲堂”、岗位练兵、技能比武等活动，促进广大干部职工转变工作作风、提升业务能力，建设一支能力过硬、实干担当、拼搏进取的供水队伍。
       二是为提升水厂干部职工的专业技术能力，实践动手能力，培养一批能干会干善干的供水行业的行家里手。第七水厂建设了创新实训室，将水厂工艺、机电技术、自控技术、网络技术等水处理所必不可少的技术通过可视、可操作、可创新的方式融入到实训室中，为干部职工提供学习实践创新一体化平台，目前已初见成效。
推进项目建设，敢为增进民生福祉“先锋队”
       西宁供水集团积极推进规划建设“大甲方”协调联动机制，加强从项目立项到设计、施工、监理、验收各个环节的牵头抓总作用，建立健全了各环节之间的监督制约，形成了可行、高效的运行机制。
       一是由于目前项目区供水管网老化严重，为了使有限的水资源得到合理、健康和充分利用，今年实施了西宁市城区老旧供水管网隐患治理工程。该项目的实施将极大地改善目前城市给水管道的不良状况，也可以大大改善居民的饮用水质量。
       二是由于目前多巴新城供水设施已不能满足多巴新城的建设需要，为了确保西宁市西部区域供水能力满足全社会用水需求，实施了西宁市西部区域供水管网建设工程。该项目的实施将为实现多巴新城安全可靠供水打下坚实的基础。    
       三是随着南川片区建设规模的不断扩大，用水需求将不断增长，加快建设南川片区供水保障体系的任务十分紧迫。为缓解南部片区缺水问题，正在加快实施南川片区一期工程及南川片区二三期供水管网改造工程。目前，南川片区一期工程中海南路加压站、澜沧江大街加压站工程建设已完成。届时，将进一步解决南部片区水源短缺、水量不足、管网滞后等问题。
四是作为提高居民用水质量、保障民生福祉的西宁市南川应急水源调控工程—南川水厂一期建设项目正在如火如荼地进行中，建成后，可进一步优化供水分配，满足南川片区高品质用水需求，缓解供水压力，提高供水服务质量，将有效解决西宁市“十四五”期间及远期供水能力不足的问题，特别是对解决南部片区缺水问题、满足南川工业园区及城南地区未来用水需求起到决定性作用，是一项惠及百姓、助力发展的重要保障工程。
        五是为改变现行居民用水计量结算管理方式，实现“抄表到户、服务到户、按户收费”，根据《住房城乡建设部、国家发展改革委、公安部、国家计生委关于加强和改进城镇居民二次供水设施建设与管理确保水质安全的通知》（建城〔2015〕31号）等国家、省、市文件要求，西宁供水集团积极开展户表改造及二次供水泵房新建改造工作。根据《西宁市居民住宅户表改造工作实施方案》要求，对新建住宅给水工程进行技术把关，与建设项目同时设计、同时施工、同时验收、同时投入使用，实现了供水企业对新建住宅小区供水设施的统建统管。
        强化优质服务，争当优化营商环境“排头兵”
        西宁供水集团认真贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，聚焦群众反映强烈的突出用水问题，主动作为、自我加压、探索创新，推出改革创新的“自选动作”，制定了《“大客服”体系运行机制改革方案》，并以“大客服”体系运行机制改革方案为基础，优化了以客户服务工作为龙头的信息化系统，加强了业务环节的衔接落实，初步形成了“大客服”体系运行机制。    
       一是认真贯彻落实省委省政府抢抓机遇促发展有关工作部署和市委市政府关于“助企暖企春风行动”的相关工作要求，根据《西宁市抢抓机遇促发展活动实施方案》，并结合集团公司工作实际制定相关方案。通过开展供水领域“大走访、大排查”工作，对重点企业用户进行实地走访，了解用户用水情况以及用水方面存在困难问题和诉求建议，通过分类走访，建立工作跟进任务清单，做到“一个必走”（关联单位和重点用户必走），“三个记录”（记录走访对象介绍的情况，记录走访对象反映的问题，记录走访对象提出的意见建议），确保走访工作务实有效，后续工作推进有序。以各业务部室为单位，大力开展工作作风及工作流程问题排查整治，重点采取自查自纠形式，对供水服务工作中的不作为、慢作为、乱作为及推诿扯皮等作风问题，以及业务开展和对客服务等工作流程中的梗阻、繁复、不畅等效率问题进行排查整治，全面建设“作风正、业务强、效率高、服务好”的供水队伍。同时，对本部室、单位工作制度、流程进行全面梳理、查漏补缺，对不符合实际的制度进行修订、废止，推动内控管理工作由规范化、标准化向优化、固化、信息化转变，确保梳理后的内控制度、流程更加完善、科学，实现各项工作开展有法可依、有章可循。在畅通与用水企业之间的沟通渠道，融洽与用户之间关系的基础上，提升供水业务水平及服务质量，为提振驻宁企业发展信心，用助企暖企的“春风”推动企业高质量发展。
       二是对内不断提高工作整体效能，针对责任部门服务工作中出现的问题进行分类、总结、分析，对外及时有效解决用户各类用水问题，推行用水“一站式”报装服务，通过严格管控报装流程各个工作节点的流转时限，现已取消11项报装资料的提供，报装资料由原来的13项变为现在的2项。非工业企业、单位和个人用户报装时限已从原来的15个工作日压缩至13个工作日以内，工业企业及公益性质用户报装时限由15个工作日压缩至8个工作日以内。客服热线多渠道受理用户诉求，了解用户呼声，解决用户问题，办结率100%，群众满意率97.3%。
       三是以“大客服”体系运行机制改革为契机，积极顺应供水管理及供水模式新变化，不断优化客服热线受理流程及客服工单流转程序，并推行“一单制”办理模式，不断压缩用水事项办理时限，做到主动汇报、积极对接，在好差评评选中力争上游，真正将对客服务流程形成闭环管理。四是根据国家、省、市政府相关文件要求，为进一步优化营商环境，减轻用户负担，提升服务质量。我公司已主动承担用户在供水接户工程中建筑区划红线外的设计、施工、监理等相关费用，降低了用户报装接水成本。
        聚焦企业改革，打造现代国有企业“样板间”
        坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记对青海工作和国企工作的重大要求，完整、准确、全面贯彻新发展理念，全方位推动改革创新。以改革创新为根本动力，把深化改革作为推动企业发展的根本动力和必由之路。
       一要拓宽改革发展思路，做好国有资产“加法”文章。牢牢抓住西宁城市发展生态优先的鲜明特色，以推动黄河流域生态保护和高质量发展为契机，解放思想观念，适时延伸供水产业链，针对不同消费人群，开展高端饮用水、小区直饮水、桶装水等业务，打造集“水生态、水安全、水生活”等一体化的全生命周期服务，拓展公司业务新渠道，不断寻求新的利润增长点。
       二要创新企业管理模式，做好机构精简“减法”文章。为满足社会化大生产的客观要求，保障知识经济时代企业改革和创新能力的基础，针对公司机构设置上存在的业务重叠、机构设置繁复等问题，通过深入调研和科学研判，统筹优化企业机构设置，深化管理模式改革，用人民群众对供水服务更高标准的要求倒逼企业管理模式的转变，推动企业管理由粗放低效向集约高效的转变，使公司管理工作更加规范科学，大大提升业务工作效率，从而形成整体运转平稳、高效、有序的运行管理新模式。
       三要趟出业务外输路子，做好企业发展“乘法”文章。通过与政府相关业务单位沟通协调，争取更多的财政支持、施工手续办理、经营渠道拓宽等帮扶性政策，加快公司改革的横向发展和业务的纵向延伸。同时，对标国内一线发达地区水务企业，发挥供水集团在省内供水行业中的“领头羊”优势，按照做强、做大供水产业的目标，在帮助州县水司提高供水能力和积极拓宽供水产业链的同时，积累经验及资源，突破区域局限与资源瓶颈，带动全省城镇供水事业发展进步。
四要处置企业低效资产，做好高效发展“除法”文章。对辅业子公司逐步进行缩减、剥离或合并，减少无效辅业和子公司法人，有效降低效益低下或亏损经营的子公司对集团造成的负担和发展阻力；对保留的必要辅业和潜能辅业，从管理到经营全面实行市场化运作模式，切实激发辅业活力，真正实现企业瘦身强体、轻装上阵。
       扬帆起航正当时，感恩奋进谱新篇。
       在西宁供水集团成立60周年之际，公司全体党员干部职工将把学习贯彻党的二十大精神和全国两会精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，持续弘扬伟大建党精神，突出政治建设统领，强化思想理论武装，持续强能力优作风，切实把思想和行动统一到党的二十大作出的重大战略决策上来，深刻领会党的二十大报告提出的新要求和新任务，从大会精神中探索做好供水工作的思路、方法和答案，以强烈的政治责任感和历史使命感抓好党的二十大精神的学习贯彻工作，确保党的二十大精神在供水部门生根结果。积极打造“有温度”的服务品牌，全力推进重点项目建设，不断提高供水保障能力，持续提升为民服务能力，以高质量供水服务人民群众高品质生活。不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，为聚力建设现代美丽幸福大西宁贡献供水力量。