办实事惠民生，让群众看见变化、感受温暖

作者:  党群工作部      点击:  次       时间:2024-02-28 18:02

办实事惠民生，让群众看见变化、感受温暖
——西宁供水集团深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育实践活动纪实
 
       自主题教育开展以来，西宁供水集团党委严格按照“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，把主题教育同总结经验、推动工作相结合，以主题教育凝聚感恩奋进拼搏赶超动力。公司党委以群众所思所盼为努力方向，把解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题作为工作的出发点和落脚点，深入开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决好基层的困难事、处理好百姓的烦心事。通过前期全面摸排调研，将群众的急难愁盼问题梳理汇总，聚焦老旧小区供水改造、智慧供水建设、老旧供水管网改造、二供泵房管理、优化营商环境等方面，拟定解决办法及办结时限，按照台账式管理、销号式推进，确保为民办实事工作在有序推进上见实功、在精准落地上见实效。


 
       找准“需求点”，实实在在破解“愁盼”难题。为群众办实事，关键要突出一个“实”字。西宁供水集团坚持以人民为中心的发展思想，认真履行供水企业的社会责任，急用户之所急，想用户之所想，聚焦群众急难愁盼的用水问题，发扬连续作战精神，克服困难，多措并举，全力保证供水质量和安全。水量不足、水压小、经常性停水......一直以来，用水难题困扰着南川片区居民，为有效解决南部地区供水水压不足等问题，南川水厂一期建设项目自2022年8月开工以来，一直处于高标准、高效率的推进状态，各参建单位不断优化施工方案，倒排工期，挂图作战，严把工程建设质量关，全力推进项目建设。下一步，项目将根据建设情况，加快推进工艺设备、电气设备及管路的安装、调试工作，确保南川水厂早日投产运行，解决南部地区的缺水问题。

 
       回应“关切点”，以智慧供水助力便民生活。西宁供水集团加快“互联网+”智慧供水体系建设，积极搭建了供水“微信营业厅”、DMA分区预警系统、LIMS水质实验系统等智慧供水业务平台。其中，“微信营业厅”的推广应用实现了缴纳水费、水费清单、开具电子发票、用水报装、管线迁改、水表移位、过户报停等23项用水业务线上办理，为用户打造了便捷高效的“十分钟缴费圈”，形成了“用户少跑腿，数据多跑路”的供水服务新模式。LIMS水质实 验系统的建成实现了水环境检测从传统手工、事后监督到电子化、标准化、动态管控的创新转变，大幅度提高了水质检测能力，保障了群众用水安全。
       寻求“突破点”，做好有温度的供水服务。老百姓的烦心事，就是改革的“突破点”。西宁供水集团遵循“真情服务 水润万家”的服务理念，积极推行用水“一站式”报装服务和容缺受理机制 ，全面优化办理流程、压缩业务办理时限、严格兑现服务承诺事项，将环节精简为2个环节（受理申请、挂表通水），报装时限压缩至8个工作日（报装时限均不包括工程施工、客户自主环节用时及办理道路挖掘、绿化占用、交通占道等行政审批事项用时），报装资料减少至2项，努力做到让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”。“供水客服热线8112112”二十四小时受理用户各类用水问题，截止11月底，解决用户家中漏水、维修水管、更换水龙头等协助停水事项1297件，协助施工单位确认施工区域供水管线事项378件、协助表后原因无水检查364次、协助其他供水报修检查2703次，实现工作及时率100% 、用户满意率97.3%。今年10月，公司党委开展“开门纳谏、提升效能”供水服务征集意见建议活动，活动共收集206条意见建议，有效意见建议196条，并及时归纳总结、分类施策，切实做到民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为，把“真情服务、水润万家”作为工作检验标尺，不断提高供水服务标准化、系统化、精细化管理水平，用心用情书写民生服务满意答卷。
 


 
       主攻“关键点”，有条不紊改善用水质量。人民群众是否满意，是检验一切工作的根本标准。西宁供水集团以敢打硬仗、敢啃“硬骨头”的魄力出实招、求实效，将消除老旧管网潜藏的供水安全隐患作为重要工作任务，从“换、管、监”三个维度，有计划、分步骤地实施了西宁市城区老旧供水管网隐患治理工程、供水管网工程区外配套基础设施建设，已配合道路完成朝阳西路、北关二巷、前营街、后营街、北小街等10条供水管线改造，累计完成管线改造长度7059米；重点对全市129处街道、3764座排查井室开展地毯式普查工作，对排查出的问题及时进行整改，确保了各类供水设施安全稳定运行，提升了城区生活用水保障能力，改善了居民用水质量。同时，西宁供水集团对新建住宅小区供水设施进行统建统管，累计完成西宁碧桂园珑悦华亭、红星天铂三期、万科城B区、中房南乐府等85小区65座二次供水智慧化泵房新建、20座二供泵房改造工作，惠及用户75000户。逐步解决了群众对现有供水模式中二次供水水质不放心、老旧小区分摊水费高等供水“最后一公里”问题，切切实实当好人民群众的“用水管家”。

 
       把握“着力点”，积极贡献党支部力量。一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。西宁供水集团坚持“强组织、重合力”，充分发挥13个党支部、18个党小组、335名党员的战斗堡垒和先锋模范作用，深入开展岗位建功立业和党支部承诺践诺办实事活动。通过“居民点单、支部审单、党员领单”的模式，组织供水在职党员认领“微心愿”68个，带头帮助群众解难题、做好事20件，累计开展帮扶慰问28次，慰问帮扶群众100余户，进社区服务26次。严格落实“党员入格 一网兜底”活动机制，组织302名党员到居住地所在社区报到，累计559人次党员干部投身到社区垃圾分类、环境整治、帮扶慰问等志愿服务中。

 
       下一步，西宁供水集团党委将继续在“以高质量供水服务群众高品质生活”之路上稳步前行，牢牢把握“为群众办实事、为基层解难题”这个基本着力点，把主题教育成果转化为推动工作的“催化剂”，主动问需求、贴心办实事，大力弘扬干实事、求实效、创实绩的作风，用实际行动践行为民服务的铮铮誓言，在新征程上展现国企担当，推动主题教育往深里走、往实里走、往群众的心里走。