开门纳谏 直面问题

作者:  党群工作部      点击:  次       时间:2014-07-24 09:56


        为扎实开展党的群众路线教育实践活动，切实解决联系用户、服务用户“最后一公里”问题。日前，集团公司多次组织召开了征求用户意见建议座谈会。邀请市政府公开电话12345、省军区、中慧房地产、汽车三、四厂社区、美丽家园物业、金阳光电子及新闻媒体等几十家单位的用户代表参加座谈，认真听取和收集用户代表对供水水质、供水服务方面的意见和建议。坚持开门纳谏，做到不回避问题，不回避矛盾，不掩盖问题，不掩盖矛盾，进一步转变工作作风，提高服务质量。


        座谈会上，来自政府、部队、企业、社区、物业的20多位用户代表围绕推进开展党的群众路线教育实践活动、改进工作作风、解决实际问题，结合自身对供水服务工作的体验以及在供水服务当中遇到的热点、难点问题，在安全供水、优质服务以及供用水管理、停水信息的发布、管网抢修施工、简化接水报装程序等方面问题，提出了许多中肯的意见和建议。

        针对部分用户代表反映的“希望解决南山东路供水不足的问题”“对用水性质核定有疑问”“老旧楼院内部管网老化漏失严重，总分表之间差额较大，希望能帮助找出原因，抄表到户”等用户关注的热点、难点问题，集团公司从供水现状、管网改造项目规划、政策措施、管理体制等方面向用户代表进行了耐心细致地解释和答复。对现场不能答复的问题，表示将通过梳理分析后逐步落实，从解决突出问题着手，发现一件改一件，改一件成一件，将联系、服务用户的“最后一公里”缩短为“零距离”，以实打实的工作让用户切身感受到群众路线教育实践活动带来的新变化、新成效。

        通过与用户代表面对面的沟通交流，对照用户这面镜子，全面查找供水工作的薄弱环节，有效拉近集团公司与用户的距离。对在供水工作和作风建设中暴露出来的问题，集团公司将深入剖析根源，自觉对照反思、查明差距，立查立改、立说立行，抓紧整改落实，确保教育实践活动扎实有效向前推进。（雅楠）