供水进社区 便民解难题

作者:  党群工作部      点击:  次       时间:2016-07-05 16:32


        为推动学雷锋志愿服务活动常态化，促进与日常业务工作相结合，7月1日，公司团委组织营销管理部、水质检测中心、客户服务中心、管网管理部等部门11名团员青年走进城北区小桥社区，现场解答了水质、水压、供水价格及供水服务等方面的问题，而市民提问的焦点集中在以下四个方面：

       一、为什么饮用水（自来水）有发白状，静止数分钟后又会变清澈？
   
       饮用水发白的主要原因是管网中进入空气，经压力作用分解成微小气泡（凭肉眼观察不到），气泡的紧密排列就会感觉到流出的水呈乳白色，当在容器中静止数分钟后，随着气泡消失，水就会变清澈，这种现象不会影响到饮用水水质。

       二、为什么有时候饮用水（自来水）龙头中流出蓝色水？
   
       是因为在您所在的单元里，有住户在马桶的水箱里放入了固体洁厕灵。使用洁厕灵的目的是消毒、除臭、除异味。它的主要成分是盐酸、香精、缓垢剂。在正常供水时，不会影响其他住户用水。如果停水时，连接各户的立管中没有水的压力，水箱里蓝色水就会倒虹吸进入立管中，恢复供水后，立管中的蓝色水也会随之进入其单元各户。采取的办法就是打开水龙头不停的放水，直至蓝色水放完水变清澈、透明为止。
      
       三、饮用水煮沸后水面上有碎屑状的漂浮物是什么原因，有无危害？
   
       西宁市是多水源供水，主要以地下水为主。地下水的一个主要特点就是水的硬度较高（国家标准要求不超过450mg/L，西宁的水质硬度最高的在300mg/L左右）。所谓硬度：是指水中钙、镁等有益于人体健康的矿物质元素含量的总量。在煮沸过程中，水中的硬度一部分被分解出来，重的下沉在壶底形成水垢，轻的就漂浮在水面上，对人体没有任何危害，可以放心饮用。影响感官，采取的办法：在壶嘴上放置一块纱布，过滤一下即可。

       四、修复漏水或爆管的时间？

       接到漏水或爆管抢修的调度指令后，抢修、维修人员应在1小时内到达现场采取措施进行处理。直径小于DN300mm的供水管道，修复时间不超过24个小时；DN300mm-DN500mm的供水管道，修复时间不超过48个小时；直径在DN500mm以上的供水管道，修复时间不超过72个小时；如遇特殊情况无法按时完成的，将提前向客户做出解释，并启动供水应急预案。