强化措施完善机制 促进工作高效运转

作者:  西宁供水集团      点击:  次       时间:2018-09-12 18:21

      营销管理部复核科联系各个科室，沟通部室内外，担负着营销管理部抄表复核工作，是贯穿营销管理部工作的一条重要线路。做好抄表复核工作对提升营销管理部工作整体水平的地位至关重要。营销管理部坚持把加强抄表复核工作作为提升营销管理部工作的切入点，强化措施，完善办法，取得了明显成效。
        营销管理部复核员每月需对19300多户用户用水量进行审核及数据提交。具体针对水量异常、长期无用水、长期估收、营销员上报的用水性质变更、故障表以及违章用水的查处进行现场复核，并提交结果至相关部门科室、配合相关部门科室解决问题。对于用水区域大，内部管网复杂的用户，例如追缴青海越州房地产开发有限公司的14077.62元的差额水费工作，该项工作耗时半年多，由于该小区的商业用水不配备蓄水池和加压泵，无法分离非居民用水和居民用水，复核员在复核过程中发现这一问题并督促小区物业进行整改，经过外复人员现场与用户多次沟通协调、做闭水试验、统计用水量及供水范围，并核定各用水性质所占比例,于今年7月完成了该小区用水分离核算工作，并追回了公司的水费损失。
        营销管理部复核科每天需要面对不同的用户处理不同的问题。营销管理部始终把复核抄表工作作为提高工作效率的重要工作来抓。部长直接分管复核科，过问、指导复核工作，遇到大事、难事、急事，亲自参与协调，为复核工作提供了有力的组织保证，营造了良好的工作氛围。为做好复核工作，营销管理部制定抄表复核工作制度，改进工作方法，有的放矢，全科人员加强团结，积极主动做好复核工作，认真对待复核工作的每一个环节，敢于负责，善于担当，形成强有力的整体合力。
         营销管理部复核工作，为营销管理部抄表工作及各项工作的进行展提供了保障和依据，在保障用户权益的情况下，也维护了公司的利益，复核员在复核工作中，严格遵守公司纪律及服务遵旨，坚持原则，立足实际，做到每一块水表复核无误，努力做到用户满意、部门满意、公司满意。