西宁供水集团

       2019年1月3日上午9:30，西宁供水（集团）有限责任公司召开了2019年度用户座谈会，一是征求供水服务在形式主义、官僚主义方面存在的问题；二是征求供水保障及服务方面存在的问题；三是征求对《西宁市供水用水条例（初稿）》的意见和建议。会议邀请政府部门、行政事业单位、工商业企业、学校、医院、物业服务企业等社会各个层面20名同志参加了座谈会讨论。会前，用户代表参观了客服大厅、供水热线及调度中心。用户代表对西宁供水集团近年来在供水智慧平台打造、信息化应用、供水热线系统及对外服务等方面做出的变化表示认可。会议由西宁供水（集团）有限责任公司总经济师薛宏伟同志主持。青海省政协教科卫体委员会主任杜金忠、青海大学研究生院党委书记张爱儒等同志就如何提高对客服务水平和修改《西宁供水用水条例》的意见建议进行了发言。

  2019年度用户座谈会现场

西宁供水（集团）有限责任公司总经济师薛宏伟同志主持会议

      发言的同志均对近年来集团公司在安全供水和对客服务方面取得的成绩表示了充分的肯定。同时，就现阶段供水服务中存在的问题提出了好的意见建议。

      政府部门、行政事业单位、工商业企业、学校、医院、物业服务企业等社会各个层面20名同志参加了座谈会

       青海省政协教科卫体委员会主任杜金忠同志认为，现阶段居民用户对全市自来水真实水价并未充分了解，完全是 按照小区物业提供的水价进行交费，同时对小区总表后由物业公司负责管理的水质和二次加压服务安全心存疑惑，他建议供水集团应加强对自来水水价和管理权限的宣传工作，并增加对小区二次加压水质监测方面的监督力度，同时，供水集团应加大对城市老旧管网的建设改造力度，建立管道自然爆裂的相关预防机制。

       青海大学研究生院党委书记张爱儒同志建议供水集团应做好智慧化、精准化供水服务延伸工作，延长服务链，坚持供给侧改革，不断加强供水质量监督长效机制，推进数字化“一站式”供水服务，确保达到高质量，绿色化智慧供水服务新模式。

       西宁广播电视台品牌策划中心主任李明同志认为，供水集团要有自我宣传意识，加强自身宣传力度，要让市民真正了解供水，认同供水，从心里感知到自来水的安全感和幸福感，从根本上解决城市供水最后一公里的难题。

       此次座谈会讨论气氛热烈，有条不紊。用户代表为我公司提出了许多好的意见建议，我们作为供水服务企业，也以此次座谈会为契机，把我们服务的具体措施和目标向广大用户做以汇报，同时，广泛征求用户具体的意见建议，有针对性的落实到具体工作中，做好供水服务工作，切实做到让政府放心，让群众满意，为全市人民交上一份满意的答卷。