落实疫情防控工作 筑牢供水保障基础

作者:  宣传部      点击:  次       时间:2022-05-24 10:25

        自5月6日全市新冠疫情爆发以来，西宁供水集团党委高度重视，周密部署，紧紧围绕“疫情防控、安全生产、供水保障”三条主线任务，认真贯彻落实市委、市政府和市疫情防控指挥部关于疫情防控各项要求，扎实做好疫情防控期间城市供水服务，切实保障了西宁市供水服务区域供水正常、水量充足、水压稳定和水质优良。
        一、加强组织领导，建立健全工作机制
        疫情就是命令，为全面加强疫情防控工作和疫情防控期间供水保障工作的有序稳定，西宁供水集团迅速反应、立即行动，召开紧急视频会议对疫情发展态势进行分析研判，并从细化防控措施，人员排查管理、供水生产调度、管网巡查维护、水质管理、客户服务等各个环节统筹考虑，全方位、全覆盖开展疫情防控及供水保障相关工作。同时，在接到市委组织部关于西区党员干部积极参加志愿服务的倡议后，公司干部员工积极响应，迅速行动，截止目前已有239名供水党员干部第一时间向所在社区报到，成立了3个临时党支部，1个党员突击队，5个党员志愿服务队，设立党员示范岗1个，划分党员责任区57个，通过对党员志愿者建群管理，以社区为单位，组队接龙，叮嘱提醒，认领任务，真正将疫情防控和供水保障工作做到了分工明确、责任到人、措施到位、开展有序、执行有力。 
        二、科学统筹精细安排，确保安全供水稳定可靠
        为保障西宁市疫情防控工作的顺利开展，西宁供水集团按照西宁市从严从紧防控措施要求，第一时间发布了从严从紧管理期间供水服务提示，通过预约、24小时热线、智慧供水等平台保证服务质量，满足用户诉求。一是抽调专业技术骨干，通过先进的信息化管理平台，实时关注全市82个供水管网压力点，对水源机泵运行和市区管网压力参数进行实时采集，及时、全面地了解供水系统的运行状况，并根据数据变化情况统筹分析、科学研判。在此期间，处理各类水压水量不足事项共计12件，为市区供水水量水压安全稳定提供了坚实保障。二是自5月6日启动供水应急预案以来，公司组织37名抢维修、检漏和管理人员24小时驻守工作岗位，对全市所有203条街巷的供水管道，特别是市区内医院及“三区”周边街巷的供水管道和所属市政加压站及二次供水泵房加密加严开展管网巡视巡查工作，目前已处置维修工单16件、调表工单2件、抢修工单9件，有效保证了城市管网安全平稳运行。三是强化水厂供水设施、设备的日常巡查维修工作，特别针对泵房、供电线路、清水池、加氯间、高低压配电系统等重点部位进行重点巡查，确保供水设施、设备正常运行，并对取水泵房周边进行环境消毒，增加水质检测频率，保证出厂水和管网水水质符合国家标准。四是在疫情防控期间安排5人坚守“8112112”客服热线，24小时在线接听，第一时间掌握各地区用户用水状况，密切关注“三区”及疫情防控重点单位用水情况。对来电事项积极推行“不急事项延后办，紧急事项立即办，窗口事项网上办”，对出现的用水问题，一方面积极协调职能部门到场处置，一方面耐心做好用户解释工作，有效处理了用水咨询、无水检查、故障报修、水费充值等急、难、愁、盼问题。同时，加强与市政府12545和市应急局供水报备及对接工作，确保疫情期间，供水问题不延误、供水服务在身边。自全市采取从严从紧防控措施以来，我公司供水热线共接听来电768次，处理工单15件，办理满意率100%。在此期间，供水集团对未能及时缴费的欠费注册用户采取暂不停水措施，切实保障了全市居民用户正常生活用水。
        三、坚持联防联控，加强自身疫情监测防控
        在做好城市供水保障工作的同时，西宁供水集团时刻将员工的生命安全与健康摆在首位。一是对全体员工实行每日排查，强化人员疫情防控和健康管理，每日对轨迹重合人员及封控区和管控区员工身体状况及核酸检测情况等通过视频通话、建群等方式进行严密监测监控，并要求轨迹重合和时空交集人员到居住地所在社区报备，配合排查情况的统计上报，坚决避免瞒报、漏报、虚报等情况发生。截止目前，我公司开展人员排查共计15轮15000余人次，摸排相关情况170余人次。二是细化责任，落实生产、窗口服务等一线工作人员健康监测要求，做好值班员工个人防护和工作场所卫生消杀工作。要求值班在岗工作人员做好抗原自检的同时，要求居家办公人员就近参加核酸检测，截止目前，我公司所有干部职工均按要求完成了核酸检测及抗原检测任务。三是加强疫情防控宣传教育，每天通过微信群、微信公众号等方式，多渠道、多层面宣传疫情防控知识。各水厂和基层单位利用电子大屏和LED文字屏开展内外结合的疫情防控宣传，每天滚动播放有关疫情防控及注意事项等。截止目前，制作宣传典型事例报道和视频10余件，在公司上下营造了浓厚的疫情防控氛围。